اللياقة الاجتماعية وفن التعامل مع الناس

قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: {المؤمن يألف ولا خير فيمن يألف ولا يؤلف}

وفيما يلي خمس عشرة قاعدة تساعد على النجاح في العلاقات الإنسانية

1 . تجنب توجيه اللوم إلى الناس لأنه لا يجدي فجُلُّ الناس أهل عواطف وأهواء واللوم شرارة خطيرة في وقود الكبرياء وهو عقيم لأنه يضع الإنسان في موقف الدفاع عن نفسه وتسويغ موقفه.
قال أنس بن مالك رضي الله عنه " خدمت رسول الله صلى الله عليه وسلم عشر سنين فما قال لي أف قط وما قال لشيء صنعته لمَ صنعته؟ ولا لشيء تركته لمَ تركته؟"
2 . قدر الآخرين وأثن عليهم من غير تملق ولا مبالغة
3 . كلم الناس عما يحبون لا عما تحب فأنت لا تضع للسمكة التي تريد اصطيادها قطعة من الجبن الفاخر الذي تحبه أنت بل تضع الدودة التي تحبها هي { وأرى أن هذا التشبيه غير ملائم لوصف العلاقات الإنسانية}
4 ابتسم لأن في ابتسامتك سحراً تتأثر به أنت أولاً ثم ينتقل للآخرين
5 تذكر أسماء الناس لأن اسم المرء هو أحب الأسماء إليه ومخاطبتك له باسمه تقربك من قلبه ونسيانك اسمه قد يكون دليلاً على عدم الاهتمام به.
6 أصغ إلى محدثك باهتمام
7 لا تجادل فأنت قد تكسب المواقف ولكنك تخسر القلوب
8 كن لطيفاً فإذا تأكذت من خطأ الطرف الآخر فلا تهنه وأنت تنصحه أو تنتقده ودعه يحتفظ بماء وجهه
9 سلّم بخطئك
10 عليك بالرفق واللين
11 ضع نفسك مكان الآخر
12 أيقظ الدوافع النبيلة في الإنسان فأغلب الناس وإن بدت بخلاف ذلك ففيها جوانب كثيرة من الخير{{ادفع بالتي هي أحسن فإذا الذي بينك وبينه عداوة كأنه ولي حميم}} فصلت:34
13 قدم اقتراحات مهذبة لا أوامر خشنة
14 حبب الآخرين في العمل الذي تريدهم أن يقوموا به
15 قل نعم للحكمة ولا للمنطق فالحكمة تحوي المنطق وتزيد عليه إذ قد يقضي المنطق أن تعاقب مخطئاً على خطئه ولكن الحكمة تدعوك أن تعفو عنه

فن التواصل

...آراء الناس مختلفة واختلاف الآراء يجب ألا يؤدي لاختلاف القلوب
...تعلم ثم ناقش ولا تناقش في موضوع لا تعرفه جيداً
...اختر الظرف المناسب مكاناً وزماناً وإنساناً
...لا تقاطع أحداً في أثناء كلامه
...أقلل الكلام ولا تستأثر بالوقت
...حدث الناس على قدر عقولهم
...راقب نفسك وأنت تتحدث أو تحاور فلا ترفع صوتك ولا تقطب حاجبيك وارسم على وجهك تعابير الراحة والهدوء والابتسام
...كن بليغاً أي اضبط كلامك وأتقن لغتك
...استعن بالأمثلة فمثال واحد جيد خير من ثلاث صفحات من الكلام الضعيف
...ابحث عن النقاط المشتركة بينك وبين المستمع
...لا تخجل من قول لا أدري فالملائكة لم تستح من ذلك قال تعالى:{{سبحانك لا علم لنا إلا ما علمتنا}} البقرة: 32
...أحسن الإصغاء
...احذر أن تستدرج إلى ما يفقدك السيطرة على نفسك
...الأمانة فاعز المعلومات إلى مصادرها ما استطعت إلى ذلك سبيلاً
...فرق بين الفكرة وقائلها وفنّد الفكرة التي ترى خطأها وأثبت بطلانها دون أن تسيء إلى صاحبها
...لكل مقام مقال
...كن منصفاً وافق على الصواب وأثن على النقاط الجيدة في حديث الطرف الآخر
...حدد هدف الحديث ولا تنحرف إلى فروع بعيدة عن الأصل
... لا تتوقع أن يوافقك الناس على آرائك إذ من المحتمل أن تكون مخطئاً
...حين لا يجدي المنطق أقفل المناقشة ..

Very Happy

Admin عدد المساهمات : 1572 تاريخ التسجيل : 09/08/2009

مواضيع جميلة التي تطرحينها يا جمان .............. جزاك الله خيراً و أفاد منك

Wink

شكرا لك جمان كلمات رائعة ........

كنت بأمس الحاجة لسماع هذه الكلمات

وفقك الله و بارك بك

» التعامل مع أناس لا تحتملهم: كيف تخرج أفضل ما في الناس وهم في أسوء حالاتهم؟!
» العلاقات الاجتماعية تزيد حجم الدماغ
» اللياقة الثانية الللياقة النفسية